سياسة الخصوصية

1. من نحن

تمليك للعقارات شركة وساطة عقارية مقرها مسقط، عُمان.

• السجل التجاري: 1339171
• العنوان: فيلا 466، الخوير 33، مسقط، سلطنة عُمان
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +968 9215 5559

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر [email protected].

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها لنا

عند إرسال استفسار أو نموذج تواصل، أو طلب إدراج عقارك، نجمع اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني ورسالتك وطريقة التواصل المفضلة لديك، والعقار أو الإعلان الذي تستفسر عنه.

إنستغرام والتفاعلات الاجتماعية

إذا علّقت على أحد منشوراتنا في إنستغرام، نتلقى اسم المستخدم الخاص بك في إنستغرام ونص تعليقك. ونستخدم ذلك لإرسال رد خاص إليك بتفاصيل العقار التي سألت عنها، ولتسجيل اهتمامك حتى يتمكن أحد الوكلاء من المتابعة. ولا نتعامل إلا مع التعليقات على منشوراتنا الخاصة.

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

عند استخدامك للموقع قد نجمع معلومات عن جهازك واستخدامك، مثل الصفحات التي تمت مشاهدتها ونوع المتصفح والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. ونعالج عنوان IP الخاص بك للحفاظ على أمان الخدمة ومنع إساءة استخدامها. وإذا حدث خطأ ما، فقد تسجل أدوات مراقبة الأخطاء لدينا تفاصيل تقنية عنه. وإذا وصلت إلينا من إعلان على الإنترنت، فقد نتلقى معرّف نقرة إعلانية لنتمكن من قياس الحملة التي ساهمت في ذلك.

3. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لغرضين. ملفات تعريف الارتباط الأساسية تجعل الموقع يعمل، مثل رموز الأمان وجلستك وتفضيل اللغة؛ وهي مفعّلة دائماً. أما أدوات التحليلات والإعلانات فتساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع وقياس أداء تسويقنا.

رهناً بموافقتك، قد تشمل أدوات التحليلات والإعلانات التي نستخدمها Google Analytics وGoogle Tag Manager وGoogle Ads وMeta Pixel وMicrosoft Clarity. وقد تسجل Microsoft Clarity تفاعلات مجهولة الهوية مثل النقرات والتمرير لمساعدتنا على اكتشاف مشكلات سهولة الاستخدام. كما تعالج Cloudflare، مزود البنية التحتية لدينا، بيانات حركة المرور لتقديم الموقع وحمايته.

تتبع التحليلات والإعلانات غير الأساسية إعدادات افتراضية تعتمد على منطقتك، مع إعدادات افتراضية أكثر صرامة للزوار في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا. لا يعرض الموقع حالياً شريطاً لاختيار ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، أو مسح بيانات هذا الموقع، في أي وقت.

4. كيف نستخدم معلوماتك

• للرد على استفسارك والإجابة عن أسئلتك.
• لربطك بوكيل تمليك المناسب ومتابعتك بشأن العقارات التي أبديت اهتماماً بها.
• لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتأمينها وتحسينها.
• لقياس أداء تسويقنا.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

5. إنستغرام وميتا

يوضح هذا القسم كيفية تعاملنا مع البيانات الواردة من حسابنا التجاري على إنستغرام، وفقاً لمتطلبات منصة ميتا.

• لا نقرأ ولا نتعامل إلا مع التعليقات المنشورة على منشوراتنا الخاصة.
• عند تعليقك، قد نرسل إليك رداً خاصاً واحداً (رسالة مباشرة) بتفاصيل العقار ذات الصلة وطريقة للتواصل مع أحد الوكلاء.
• التعليق اختيارك. تدعوك تعليقاتنا التوضيحية على المنشورات إلى التعليق إن أردت التفاصيل؛ ولا نراسل من لم يتفاعل معنا أولاً.
• لا نبيع هذه البيانات، ولا نستخدمها لأي غرض سوى الرد عليك ومتابعة استفسارك.
• لإلغاء الاشتراك، يكفي ألا تعلّق، أو تواصل معنا عبر [email protected] لتطلب حذف معلوماتك.

6. كيف نشارك المعلومات

نشارك المعلومات بالقدر اللازم فقط: مع وكلائنا ليتمكنوا من الرد على استفسارك؛ ومع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتسويقنا، مثل Google وMeta وMicrosoft وCloudflare ومزود مراقبة الأخطاء ومزود البريد الإلكتروني لدينا، والذين لا يجوز لهم معالجة معلوماتك إلا نيابةً عنا؛ ولأسباب قانونية، حيثما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا أو مستخدمينا أو الجمهور. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

7. النقل الدولي للبيانات

يعمل بعض مزودي الخدمات لدينا خارج عُمان. وعند نقل معلوماتك إلى الخارج، نتخذ خطوات معقولة لضمان التعامل معها وفقاً لهذه السياسة.

8. مدة احتفاظنا بمعلوماتك

نحتفظ بمعلومات الاستفسارات والعملاء المحتملين للمدة اللازمة للرد عليك وإدارة علاقتنا بك، وبعد ذلك فقط للمدة التي تقتضيها الأغراض القانونية أو المحاسبية أو التجارية المشروعة. ويُحتفظ ببيانات التحليلات وفقاً لإعدادات الاحتفاظ القياسية لدى كل مزود.

9. حقوقك وخياراتك

يمكنك أن تطلب منا الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها، ويمكنك الاعتراض على استخدامات معينة. لتقديم طلب، راسلنا عبر [email protected]. كما يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك ومن خلال أدوات الموافقة في الموقع.

10. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نعمل على حماية بياناتك وقصر الوصول إليها على من يحتاجون إليها.

11. الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجهة للبالغين. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أي شخص دون 18 عاماً.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وعند ذلك، سنغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وسنوضح التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة.

14. بيانات واجهات Google البرمجية (أدوات تمليك للتسويق)

أدوات تمليك للتسويق (Tamlik Marketing Tools) أداة داخلية يستخدمها موظفو تمليك العقارية فقط، وتعمل على أجهزة تمليك الخاصة. تتصل الأداة بحساب تمليك الخاص في إعلانات Google وبالملف التجاري الخاص بتمليك على Google عبر واجهات Google البرمجية الرسمية. وهي غير متاحة للجمهور، ولا يمكن لأي شخص من خارج تمليك تسجيل الدخول إليها.

بيانات Google التي تصل إليها الأداة، ولماذا

• إعلانات Google (https://www.googleapis.com/auth/adwords): للاطلاع على أداء الحملات في حسابنا الإعلاني، ولإنشاء حملاتنا وإدارتها وإدارة تتبع التحويلات، ولرفع تحويلات العملاء المحتملين القادمين من موقعنا.
• الملف التجاري على Google (https://www.googleapis.com/auth/business.manage): لقراءة المراجعات على ملفنا التجاري ونشر الردود والتحديثات عليه.
• Google Cloud (https://www.googleapis.com/auth/cloud-platform): للعمل مع مشروعنا الخاص على Google Cloud، الذي تستدعي الأداة من خلاله واجهات Google البرمجية المذكورة أعلاه.

ما لا تفعله الأداة

• لا تتيح تسجيل الدخول للجمهور.
• لا تصل إلى حسابات Google الخاصة بشركات أخرى.
• لا تبيع بيانات مستخدمي Google ولا تشاركها مع أي جهة.
• لا تستخدم بيانات مستخدمي Google لاستهداف الأفراد بالإعلانات، باستثناء قياس التحويلات لإعلانات تمليك الخاصة.
• لا تخزّن كلمات مرور حسابات Google.

التخزين وإلغاء الوصول

تُخزَّن رموز الوصول التي تتلقاها الأداة من Google على أجهزة تمليك الخاصة فقط. ويمكن لأي شخص منح الأداة إذنًا أن يلغي وصولها في أي وقت من صفحة الأذونات في حسابه على Google: https://myaccount.google.com/permissions

الاستخدام المحدود

يلتزم استخدام أدوات تمليك للتسويق (Tamlik Marketing Tools) للمعلومات المستلمة من واجهات Google البرمجية ونقلها بـسياسة بيانات المستخدمين لخدمات Google API، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

للاستفسار عن هذه الأداة: [email protected]